Devoluciones Artika, así de fácil

A nadie le gusta volver a empacar algo. Así que lo hacemos corto: dinos dónde lo compraste y te llevamos por el camino más rápido para resolverlo.

Empieza aquí

¿Dónde compraste tu Artika?

Esto es lo único que cambia lo que pasa después. Elige la opción que corresponda a tu pedido.

Opción 1

Lo compré en el sitio web de Artika

¿Hiciste tu pedido en artika.com o artika.ca? Estás en el lugar correcto: puedes iniciar tu devolución tú mismo, justo aquí abajo.

Ten a mano tu número de pedido y el correo electrónico que usaste para comprar
Toma unos dos minutos
Recibirás las instrucciones de devolución por correo electrónico

Iniciar mi devolución

Opción 2

Lo compré con uno de nuestros distribuidores

¿Costco, Home Depot, Amazon u otro distribuidor de Artika? Las devoluciones de esos pedidos las gestiona la tienda donde compraste, así que te pedimos que empieces el proceso con ellos primero: tienen tu pedido y pueden actuar más rápido.

Ve a la página de devoluciones de esa tienda o a tu historial de pedidos con ellos
Ten a mano tu recibo o confirmación de pedido
¿Sigues atascado o no sabes a quién contactar? Escríbenos y te ayudamos a llegar al lugar correcto

Contactar a Artika

Pedidos de artika.com y artika.ca

Inicia tu devolución

Ingresa tu número de pedido y el correo electrónico que usaste al pagar.

¿Compraste en Costco, Home Depot, Amazon u otra tienda? Empieza con ellos: este formulario solo cubre pedidos hechos en nuestro propio sitio.

Cómo funciona

Tres pasos y listo

Sin llamadas de ida y vuelta, y sin nada que imprimir a menos que te lo enviemos.

Dinos por qué lo devuelves

Inicia tu solicitud e indícanos el motivo de la devolución.

Revisamos tu caso

Nuestro equipo revisa tu solicitud y te responde con una solución.

Lo resolvemos

Cambio, devolución o reembolso: te ofrecemos lo que mejor te funcione.

Los detalles

Bueno saberlo antes de empezar

Los términos completos están en nuestra política de reembolsos; aquí va la versión corta.

Plazo de devolución: 30 días desde la compra
Condición: Estado original, con todas las etiquetas, accesorios y empaque
Tiempo de reembolso: Normalmente de 3 a 5 días hábiles después de recibirlo e inspeccionarlo
Cargos de envío: No reembolsables (aplican condiciones)
Venta final: Los artículos de liquidación y las piezas no se pueden devolver ni cambiar
Crédito en tienda: 100 % del valor del artículo, sin cargo por manejo, válido por 2 años
Cargo por manejo: Aplica a reembolsos al método de pago original; consulta la política de reembolsos para las tarifas vigentes
Garantía: Todos los productos Artika tienen una garantía de 5 años

Preguntas

Antes de escribirnos

Compré mi Artika en Costco / Home Depot / Amazon. ¿Pueden procesar mi devolución?

Las devoluciones de pedidos hechos con uno de nuestros distribuidores las gestiona esa tienda, así que lo más rápido es empezar el proceso directamente con ellos. Si ya lo intentaste y no avanzas, o no sabes a quién contactar, escríbenos y te ayudamos a resolverlo.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver algo?

30 días desde la compra, siempre que el artículo esté en su estado original con todas las etiquetas, accesorios y empaque.

¿Puedo recibir crédito en tienda en lugar de un reembolso?

Sí, y muchas veces conviene más. El crédito en tienda es por el 100 % del valor del artículo, sin cargo por manejo, y es válido por dos años.

¿Qué no se puede devolver?

Los artículos de liquidación y las piezas son venta final y no se pueden devolver ni cambiar

¿Cuánto tarda mi reembolso?

Una vez que tu devolución llega y pasa la inspección, los reembolsos se procesan normalmente en 3 a 5 días hábiles. Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar unos días más en mostrarlo.

Mi artículo llegó dañado o no funciona. ¿Eso es una devolución?

Escríbenos antes de iniciar una devolución estándar: los daños y defectos se manejan de otra forma, y todos los productos Artika tienen una garantía de 5 años.