Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD (CANADÁ — PIPEDA)
ARTIKA FOR LIVING INC.
Última actualización: 22 de enero de 2026

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad describe cómo ARTIKA FOR LIVING INC. (“Artika”, “nosotros”, “nuestro”) recopila, utiliza, divulga y protege la información personal cuando usted visita o realiza una compra en www.artika.ca o www.artika.com (el “Sitio”), o cuando interactúa con nosotros de otras maneras.

Contacto de privacidad:
Correo electrónico: Privacy@artika.com
Teléfono: 1-866-661-9606
Dirección postal: 800 Hymus Blvd, 3rd floor, Saint-Laurent, Quebec, Canada H4S 0B5

2. Alcance y compromiso

Tratamos la información personal de conformidad con la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (PIPEDA) y las leyes provinciales aplicables del sector privado. Aplicamos principios como responsabilidad, identificación de finalidades, consentimiento, limitación de la recopilación, medidas de seguridad, transparencia y acceso individual.

3. Información personal que recopilamos

Según cómo utilice nuestro Sitio y servicios, podemos recopilar:

  • Identificadores y datos de contacto: nombre, correo electrónico, dirección de envío/facturación
  • Número de teléfono: se recopila/usa solo cuando es necesario para contactarle sobre un pedido, entrega, devolución o soporte (o si usted decide proporcionarlo)
  • Información de pedidos y transacciones: productos comprados, historial de pedidos, devoluciones/cambios, detalles de envío y entrega
  • Información de soporte al cliente: mensajes que nos envía (correo, chat, formularios) y detalles que elija proporcionar
  • Información del dispositivo y uso: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, páginas visitadas e interacciones con el Sitio
  • Preferencias de marketing: estado de suscripción y preferencias de comunicación

Información de pago: No almacenamos su número completo de tarjeta de crédito. Los pagos se procesan a través de Shopify y sus socios de procesamiento de pagos.

4. Cómo recopilamos la información personal

Recopilamos información personal:

  • Directamente de usted (pago/checkout, creación de cuenta, formularios, solicitudes de soporte)
  • Automáticamente (cookies, píxeles y tecnologías similares)
  • De proveedores de servicios que apoyan nuestras operaciones de comercio electrónico (por ejemplo, Shopify, procesadores de pago, socios de envío/cumplimiento, herramientas de analítica, herramientas de marketing)

5. Por qué recopilamos y usamos la información personal

Usamos la información personal para:

  • Gestionar pedidos (procesar compras, envíos, devoluciones, atención al cliente)
  • Comunicarnos con usted sobre pedidos, entregas, solicitudes de soporte y avisos importantes
  • Proveer y mejorar el Sitio (analítica, rendimiento, solución de problemas, mejora de calidad)
  • Prevenir fraude y asegurar transacciones
  • Marketing y promociones (de acuerdo con sus elecciones y la ley aplicable)

Limitamos la recopilación a lo necesario para los fines identificados.

6. Consentimiento y opciones de marketing

Obtenemos el consentimiento requerido por ley. Puede darse de baja de mensajes de marketing en cualquier momento:

  • haciendo clic en “unsubscribe / darse de baja” en un correo de marketing, y/o
  • contactándonos en Privacy@artika.com.

7. Cookies, píxeles y publicidad basada en intereses

Usamos cookies y tecnologías similares para la funcionalidad del Sitio, analítica y personalización. También utilizamos píxeles/etiquetas de publicidad y personalización, incluidos:

  • Google
  • Meta (Facebook/Instagram)
  • TikTok
  • Reddit
  • Microsoft/Bing
  • Pinterest

Estas herramientas pueden recopilar información sobre su dispositivo y su actividad en el Sitio (por ejemplo: dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas e interacciones) para medir el rendimiento y personalizar anuncios/contenido.

Tipos de cookies que podemos usar

  • Cookies esenciales (de sesión): necesarias para funciones básicas (por ejemplo, checkout, seguridad, prevención de fraude)
  • Cookies de preferencias/funcionalidad: recuerdan opciones como idioma o región
  • Cookies de analítica/rendimiento: ayudan a entender el tráfico y el uso del Sitio
  • Cookies publicitarias/de segmentación: apoyan publicidad basada en intereses y medición (cuando estén habilitadas)

Sus opciones de cookies + detalles (Pandectes)

Usamos Pandectes para proporcionar el consentimiento y controles de preferencias de cookies. Puede administrar cookies opcionales y tecnologías similares aquí:

Para detalles sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestro Sitio:

También puede ajustar la configuración de cookies mediante los controles de su navegador (bloquear algunas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio).

8. SMS / mensajes de texto (marketing y recordatorios de carrito)

Si usted opta por recibir SMS/mensajes de texto de nuestra parte, podemos enviarle mensajes como promociones, actualizaciones de productos y recordatorios de carrito, según la ley y sus elecciones. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos.

Recordatorios de carrito: Nuestro Sitio puede usar cookies y tecnologías similares para ayudar a recordar los artículos que usted agregó a su carrito, incluido cuando abandona el carrito. Esta información puede usarse para determinar cuándo enviar recordatorios de carrito por SMS (cuando usted haya dado su consentimiento).

Darse de baja: Puede darse de baja de SMS de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones del mensaje (por ejemplo, respondiendo STOP cuando sea compatible) o contactándonos en Privacy@artika.com.

No compartimos su consentimiento para SMS con terceros para sus propios fines de marketing. Podemos compartir información limitada con proveedores que ayudan a entregar mensajes (por ejemplo, plataformas de mensajería y operadores) únicamente para prestar el servicio de mensajería.

9. Compartición y divulgación

Podemos divulgar información personal a:

  • Shopify (nuestra plataforma de comercio electrónico) y proveedores necesarios para operar la tienda
  • Klaviyo (marketing por correo/SMS, mensajería al cliente y gestión de preferencias)
  • Procesadores de pago (para procesar transacciones)
  • Proveedores de envío/cumplimiento (para entregar pedidos)
  • Socios de analítica y publicidad (para medir rendimiento y personalizar publicidad, cuando esté habilitada)
  • Fines legales y de seguridad (cumplimiento legal, prevención de fraude, hacer cumplir acuerdos o proteger derechos y seguridad)
  • Transacciones comerciales (fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, con protecciones adecuadas)

No divulgamos su información personal a terceros para su propio marketing directo sin su consentimiento.

10. Transferencias transfronterizas

Su información personal puede almacenarse o procesarse fuera de Canadá (por ejemplo, en Estados Unidos) por nosotros o por nuestros proveedores de servicios. Aplicamos salvaguardas diseñadas para proteger su información cuando es procesada por proveedores.

11. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, apropiadas a la sensibilidad de la información, para protegerla contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o pérdida.

12. Conservación

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos y para requisitos legales/operativos (por ejemplo, impuestos y contabilidad), y luego la eliminamos de forma segura, la anonimizamos o la desidentificamos.

13. Acceso y corrección

Puede solicitar acceso a su información personal y pedir la corrección de inexactitudes, sujeto a excepciones legales.
Para realizar una solicitud, escriba a Privacy@artika.com, llame al 1-866-661-9606, o envíenos una carta a la dirección indicada arriba.

14. Incidentes de privacidad / brechas

Si una brecha de medidas de seguridad que involucre información personal bajo nuestro control crea un riesgo real de daño significativo (o requiere notificación bajo la ley aplicable), notificaremos a las personas afectadas y reportaremos a los reguladores según corresponda.

15. Menores

Nuestro Sitio no está destinado a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores.

16. Enlaces a otros sitios web

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas.

17. Quejas

Si tiene inquietudes sobre cómo manejamos la información personal, contáctenos primero en Privacy@artika.com. También puede comunicarse con el regulador correspondiente, incluido el Comisionado de Privacidad de Canadá o la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).

18. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión actualizada se publicará en nuestro Sitio con una nueva fecha de “Última actualización”.