Déclaration d'accessibilité

Dernière révision : 27 août 2026

Notre engagement

Nous voulons que tout le monde puisse naviguer, magasiner et obtenir de l'aide sur le site d'Artika — y compris les personnes qui utilisent un lecteur d'écran, la navigation au clavier, l'agrandissement de l'écran, la commande vocale ou toute autre technologie d'assistance. L'accessibilité est un travail continu pour nous, pas une case à cocher une seule fois.

Si une partie de notre site vous bloque, nous voulons le savoir. Nos coordonnées se trouvent plus bas dans cette page.

La norme que nous visons

Nous utilisons les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1, niveau AA, comme norme de référence lorsque nous révisons et améliorons le site.

Nous travaillons à atteindre cette norme. Nous n'affirmons pas que chaque page y répond aujourd'hui. Notre site est vaste, il change souvent et il comprend du contenu provenant de tiers : nous abordons donc l'accessibilité comme un travail en cours plutôt que comme un résultat final.

Ce que nous faisons

Voici des mesures qui font partie de notre travail continu :

Vérifier l'accessibilité lorsque nous créons de nouvelles pages et de nouveaux gabarits
Viser un contraste suffisant entre le texte et son arrière-plan
Conserver une structure de page claire : de vrais titres, des champs de formulaire étiquetés et des liens au texte descriptif
Refaire des tests après les changements importants apportés à la boutique

Limites connues

Malgré nos efforts, certaines parties du site ne sont peut-être pas encore pleinement accessibles. Les limites connues comprennent :

Fonctions de tiers. Certaines fonctions de notre site — dont les avis, le clavardage en direct, le portail de retours et les vidéos intégrées — proviennent de services externes dont nous ne contrôlons pas directement l'accessibilité. Nous signalons les problèmes à ces fournisseurs lorsque nous en trouvons.
Contenu plus ancien. Certaines images, certains PDF (comme les guides d'installation et les fiches techniques) et certaines pages de produits plus anciennes peuvent avoir un texte de remplacement incomplet ou être difficilement lisibles par une technologie d'assistance.
Sous-titres des vidéos. Nos vidéos de produits et nos vidéos pratiques n'ont pas toutes des sous-titres ou une transcription.

Nous travaillons à corriger ces points et nous mettons cette page à jour au fil des changements.

Obtenir de l'aide et nous signaler un problème

Si vous rencontrez un obstacle d'accessibilité sur notre site — ou si vous souhaitez de l'aide pour passer une commande, trouver de l'information sur un produit ou faire un retour — communiquez avec notre service à la clientèle :

Courriel : support@artika.com
Téléphone : +1 866 661-9606
En ligne : notre centre d'aide et notre formulaire de contact

Lorsque vous nous écrivez, il nous est utile de connaître :

L'adresse de la page (URL) où le problème s'est produit
Ce que vous tentiez de faire
Ce qui s'est passé et ce à quoi vous vous attendiez
Le navigateur, l'appareil et la technologie d'assistance que vous utilisiez

Nous visons à répondre dans un délai de 2 - 4 jours ouvrables.

Si un élément de notre site vous est inaccessible, nous ferons aussi de notre mieux pour vous transmettre l'information ou effectuer la démarche autrement.

Contenu de tiers

Notre site renvoie à du contenu d'autres entreprises et en intègre, notamment des partenaires détaillants et des plateformes sociales. Nous ne contrôlons pas ces sites et la présente déclaration ne les couvre pas.

Nos autres canaux

Les produits Artika sont aussi vendus par des partenaires détaillants et des places de marché qui exploitent leurs propres sites et applications. La présente déclaration vise uniquement le site d'Artika. Pour l'accessibilité du site d'un partenaire, veuillez communiquer directement avec ce détaillant.

Vos commentaires

La présente déclaration a été révisée pour la dernière fois le 27 août 2026. Vos commentaires sont les bienvenus : c'est le moyen le plus rapide pour nous de trouver et de corriger les problèmes.

Artika for Living Inc. 800, boulevard Hymus, 3e étage Saint-Laurent (Québec) Canada H4S 2G1