Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (CANADA — LPRPDE/PIPEDA)
ARTIKA FOR LIVING INC.
Dernière mise à jour : 22 janvier 2026

1. Qui nous sommes

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont ARTIKA FOR LIVING INC. (« Artika », « nous », « notre ») collecte, utilise, communique et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.artika.ca ou www.artika.com (le « Site »), ou lorsque vous interagissez autrement avec nous.

Coordonnées – confidentialité :
Courriel : Privacy@artika.com
Téléphone : 1-866-661-9606
Adresse postale : 800 Hymus Blvd, 3e étage, Saint-Laurent (Québec) Canada H4S 0B5

2. Portée et engagement

Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) ainsi qu’aux lois provinciales applicables du secteur privé. Nous appliquons des principes d’équité tels que la responsabilité, la détermination des fins, le consentement, la limitation de la collecte, les mesures de sécurité, la transparence et l’accès individuel.

3. Renseignements personnels que nous recueillons

Selon la façon dont vous utilisez notre Site et nos services, nous pouvons recueillir :

  • Identifiants et coordonnées : nom, adresse courriel, adresse de livraison/facturation
  • Numéro de téléphone : recueilli/utilisé uniquement lorsque nécessaire pour vous contacter au sujet d’une commande, d’une livraison, d’un retour ou d’une demande de soutien (ou si vous choisissez de le fournir)
  • Renseignements de commande et de transaction : produits achetés, historique des commandes, retours/échanges, détails d’expédition et de livraison
  • Renseignements de soutien à la clientèle : messages que vous nous envoyez (courriel, clavardage, formulaires) et les détails que vous choisissez de fournir
  • Renseignements sur l’appareil et l’utilisation : adresse IP, type de navigateur, identifiants d’appareil, pages consultées et interactions avec notre Site
  • Préférences marketing : statut d’abonnement et préférences de communication

Renseignements de paiement : Nous ne conservons pas votre numéro complet de carte de crédit. Les paiements sont traités par Shopify et ses partenaires de traitement des paiements.

4. Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels :

  • Directement auprès de vous (paiement, création de compte, formulaires, demandes de soutien)
  • Automatiquement (cookies, pixels et technologies similaires)
  • Auprès de fournisseurs de services soutenant nos opérations de commerce électronique (p. ex., Shopify, processeurs de paiement, partenaires d’expédition/exécution, outils d’analyse, outils marketing)

5. Pourquoi nous recueillons et utilisons les renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

  • Exécuter les commandes (traiter les achats, l’expédition, les retours, le service à la clientèle)
  • Communiquer avec vous au sujet des commandes, livraisons, demandes de soutien et avis importants
  • Offrir et améliorer le Site (analytique, performance, dépannage, amélioration de la qualité)
  • Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
  • Marketing et promotions (conformément à vos choix et à la loi applicable)

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux fins déterminées.

6. Consentement et choix marketing

Nous obtenons le consentement requis par la loi. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en tout temps :

  • en cliquant sur « se désabonner » dans un courriel marketing, et/ou
  • en nous écrivant à Privacy@artika.com.

7. Cookies, pixels et publicité fondée sur les intérêts

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour les fonctionnalités du Site, l’analytique et la personnalisation. Nous utilisons également des pixels/étiquettes de publicité et de personnalisation, notamment :

  • Google
  • Meta (Facebook/Instagram)
  • TikTok
  • Reddit
  • Microsoft/Bing
  • Pinterest

Ces outils peuvent recueillir des renseignements sur votre appareil et votre activité sur notre Site (par exemple : adresse IP, identifiants d’appareil, type de navigateur, pages consultées et interactions) afin de mesurer la performance et de personnaliser les publicités/le contenu.

Types de cookies que nous pouvons utiliser

  • Cookies essentiels (session) : requis pour les fonctions de base (p. ex., paiement, sécurité, prévention de la fraude)
  • Cookies de préférences/fonctionnalités : mémorisent des choix comme la langue ou la région
  • Cookies d’analytique/performance : aident à comprendre le trafic et l’utilisation du Site
  • Cookies publicitaires/de ciblage : soutiennent la publicité fondée sur les intérêts et la mesure (le cas échéant)

Vos choix en matière de cookies + détails (Pandectes)

Nous utilisons Pandectes pour fournir le consentement et les contrôles de préférences de cookies. Vous pouvez gérer les cookies optionnels et les technologies similaires ici :

Pour connaître les détails sur les cookies et technologies similaires utilisés sur notre Site :

Vous pouvez aussi ajuster les paramètres de cookies dans votre navigateur (le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site).

8. SMS/textos (marketing et rappels de panier)

Si vous acceptez de recevoir des SMS/textos de notre part, nous pouvons vous envoyer des messages tels que des promotions, des mises à jour de produits et des rappels de panier, conformément à la loi et selon vos choix. La fréquence des messages peut varier. Des frais standards de messages et de données peuvent s’appliquer.

Rappels de panier : Notre Site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour suivre les articles ajoutés à votre panier, y compris lorsque vous abandonnez votre panier. Ces renseignements peuvent être utilisés pour déterminer quand envoyer des rappels de panier par SMS (si vous y avez consenti).

Désabonnement : Vous pouvez vous désabonner des SMS marketing en tout temps en suivant les instructions du message (par exemple, répondre STOP lorsque pris en charge) ou en nous écrivant à Privacy@artika.com.

Nous ne communiquons pas votre consentement aux SMS à des tiers à des fins de marketing qui leur sont propres. Nous pouvons communiquer des renseignements limités à des fournisseurs de services (p. ex., plateformes de messagerie et transporteurs) uniquement pour fournir le service de messagerie.

9. Partage et communication

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à :

  • Shopify (notre plateforme de commerce électronique) et aux fournisseurs nécessaires au fonctionnement de la boutique
  • Klaviyo (marketing par courriel/SMS, messagerie client et gestion des préférences)
  • Processeurs de paiement (pour traiter les transactions)
  • Fournisseurs d’expédition/exécution (pour livrer les commandes)
  • Partenaires d’analytique et de publicité (pour mesurer la performance et personnaliser la publicité, le cas échéant)
  • Fins juridiques et de sécurité (pour se conformer à la loi, prévenir la fraude, faire respecter des ententes ou protéger des droits et la sécurité)
  • Transactions commerciales (fusion, acquisition, financement ou vente d’actifs, avec des protections appropriées)

Nous ne communiquons pas vos renseignements personnels à des tiers pour leur propre marketing direct sans votre consentement.

10. Transferts transfrontaliers

Vos renseignements personnels peuvent être stockés ou traités à l’extérieur du Canada (par exemple, aux États-Unis) par nous ou par nos fournisseurs de services. Nous appliquons des mesures de protection conçues pour protéger vos renseignements lorsqu’ils sont traités par des fournisseurs de services.

11. Mesures de sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables, appropriées à la sensibilité des renseignements, afin de les protéger contre l’accès non autorisé, la communication, la modification ou la perte.

12. Conservation

Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus et pour répondre aux exigences légales/opérationnelles (par exemple, fiscalité et comptabilité), puis nous les supprimons de façon sécuritaire, les anonymisons ou les dépersonnalisons.

13. Accès et correction

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels et demander la correction d’inexactitudes, sous réserve d’exceptions légales.
Pour présenter une demande, écrivez à Privacy@artika.com, appelez le 1-866-661-9606, ou écrivez-nous à l’adresse ci-dessus.

14. Atteintes à la protection / incidents de confidentialité

Si une atteinte aux mesures de sécurité concernant des renseignements personnels sous notre contrôle crée un risque réel de préjudice grave (ou exige autrement une notification en vertu de la loi applicable), nous aviserons les personnes concernées et ferons les déclarations requises auprès des organismes de réglementation.

15. Enfants

Notre Site n’est pas destiné aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants.

16. Liens vers d’autres sites

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques.

17. Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement des renseignements personnels, veuillez d’abord nous contacter à Privacy@artika.com. Vous pouvez également communiquer avec l’organisme de réglementation approprié, notamment le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).

18. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version à jour sera publiée sur notre Site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».